鐵路此次大規(guī)模學(xué)習(xí)孫奇同志讓我們感受到了鐵路為民服務(wù)的決心?；蛟S能像孫奇同志一樣如此堅(jiān)守敬業(yè)的人并不多，但筆者相信此次學(xué)習(xí)活動(dòng)必將激勵(lì)鼓舞更多的鐵路人積極奮進(jìn)，秉承人民鐵路為人民的宗旨更好的服務(wù)廣大旅客。

一個(gè)平凡的人物，一段簡單的故事，卻有一場傳奇的人生。各大企業(yè)大可效仿鐵路部門樹先進(jìn)立典型，讓企業(yè)在和諧上進(jìn)的氛圍中發(fā)展壯大，向社會(huì)傳遞出更多正能量孫奇是呼和浩特站一名有著22年工齡的普通女售票員，她在工作中通過刻苦學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，總結(jié)摸索出了“七字售票作業(yè)法”和“十二句服務(wù)規(guī)范用語”。在她擔(dān)任售票員期間，售票百萬無差錯(cuò)，讓我欽佩不已。她的服務(wù)一輩子、奉獻(xiàn)一輩子、堅(jiān)守一輩子的信仰操守和鐵路行業(yè)傳承多年的服務(wù)精神，讓我深有感觸?！爸灰睦锵胫每停ぷ?，就一定能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績?！睂瓦\(yùn)工作、對旅客服務(wù)的滿腔熱忱，讓孫奇這個(gè)平凡而普通的客運(yùn)工作者，走上了全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的頒獎(jiǎng)臺。

孫奇能有今天的成就，與她自身的不斷學(xué)習(xí)與提高是分不開的。為了不斷提高自已的業(yè)務(wù)技能，她復(fù)印了上百張票樣，自創(chuàng)“先大站、后小站”記憶法，練就了快速將“全國鐵路客運(yùn)接算站示意圖”完整繪出的技藝，成為“話音落、車票出”的技術(shù)能手，并自學(xué)英語、蒙語，甚至啞語，滿足“特殊”旅客購票需求, 成為售票班組的“多語翻譯”，同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)和工作價(jià)值觀傳遞給同事們。她的這種不怕困難、堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)斗志，為廣大鐵路職工筑起了一座精神豐碑，也為廣大干部職工進(jìn)一步提高自身素質(zhì)指明了方向。

面對病魔的肆虐，孫奇積極地配合治療，并利用一切機(jī)會(huì)思考提高鐵路服務(wù)質(zhì)量的建議。她用自己的微笑，直面猙獰的病魔；她用自己的堅(jiān)韌，抗?fàn)幹鵁o情的病痛；她用自己的力量，體現(xiàn)著生命的價(jià)值。微笑的態(tài)度，往往是這么從容；微笑的力量，往往無法想象；微笑的人生，到處充滿希望。生命最是可貴，死亡令人恐懼。在面對無法抉擇的人生分岔口時(shí)，孫奇用微笑面對生活的態(tài)度為我們做出了解釋，樹立了榜樣，也點(diǎn)亮了希望。不管我們處在人生的哪一階段，不管我們前進(jìn)的道路上遇到了什么困難，只要我們都能擁有像孫奇一樣微笑面對生活的態(tài)度，讓自己每天都充滿著希望，一切困難都將不再是困難，明天的太陽將依然燦爛。